Am iesit zilele trecute prin ploaie si balti sa il plimb pe Ukko si mi-am adus aminte cat am fost de dezamagita de botinele Rizzoli. In toamna, cand colectia abia ajunsese in magazine, le-am ochit pe raft si a fost dragoste la prima vedere. Nu eram foarte convinsa ca merita 300 lei, dar iubitul meu m-a convins sa sprijin producatorii romani. Realizate din piele 100%, imblanite in interior si cu o extra portiune de piele pentru a da senzatia de picior mai subtire, erau exact ceea ce cautam.
Pentru ca afara era inca suficient de cald incat sa nu incep sa le port imediat, am tinut botinele Rizzoli depozitate in cutia lor mai bine de o luna de la cumparare. Cand am inceput sa le port, am avut neplacuta surpriza sa constat ca in partea de sus a botinelor cusaturile sunt prost facute (desi la o privire atenta cu ochiul liber nu se vede niciun defect) si imi agata fiecare pereche de ciorapi purtati. Si parca nu imi convine sa port cate o pereche de ciorapi la fiecare incaltare, mai ales ca nu dau 2 lei pe ei.
Daca nu ar fi trecut peste 30 de zile de la cumparare, m-as fi dus cu botinele la magazin si imi ceream banii inapoi. Asa, am preferat sa le scriu pe adresa de contact si sa le cer o explicatie. Raspunsul primit din partea firmei Rizzoli a fost unul halucinant si total lipsit de profesionalism: am avut ghinion. Si pentru ca am avut ghinion, pot sa le trimit botinele la fabrica. Dupa cateva mailuri la care am primit un raspuns evaziv si am insistat eu, ca nu prea se ingramadea Gabriela (nu stiu exact ce functie are, nu s-a prezentat nicicum) sa raspunda, mi-a oferit optiunea sa le trimit botinele pentru refinisare. In momentul in care m-am hotarat sa fac asta, nu mi s-a mai raspuns la mail. Apoi a venit cireasa de pe tort: l-am plimbat pe Ukko prin niste balti relativ micute si m-am trezit cu sosetele ude. Nu stiu exact pe unde a intrat apa, talpa este intacta. Probabil cusatura este de forma si pe acolo s-a infiltrat, desi aveam soseta uda pe talpa. La acest aspect semnalizat pe mail nu s-a mai obosit nimeni nici macar sa raspunda.
Nu sunt absurda si stiu ca oricine poate gresi. Ceea ce ma enerveaza foarte mult este ca nu iti asumi greselile si nu faci nimic pentru a le indrepta. Iar 300 de lei pentru o pereche de botine nu mi se pare o suma pe care si-o poate permite oricine, mai ales daca produsul respectiv nu este de calitate si nu merita banii. Din pacate, in ultima perioada producatorii autohtoni nu prea mi-au demonstrat ca au nevoie sa le cumpar marfa (si nu ma refer strict la Rizzoli, am mai avut cateva experiente neplacute si cu altii).
O asemenea experienta ma face sa nu mai vreau sa trec pragul unui magazin Rizzoli, cu toate ca am vazut modele interesante in gama lor. Tu ce experienta ai cu acest producator?
Cu drag,
Alina
45 comentarii
Imi pare rau de experienta ta. In sfarsit un articol care sincer il asteptam de mult. Nu am avut de a face cu Rizzoli, dar al meu sot a cumparat tot de la un producator autohton niste pantofi din piele interior/exterior si s-au dovedit in timp nedurabili si pielea a devenit dura, s-a luat si culoarea gri sobolan, murdareau sosetele deschise la culoare. Am incercat sa caut culoarea adecvata la crema, am gasit una dar degeaba, oricata grija aveam de ei au tinut foarte putin la banii pe care i-am dat pe ei. Eu evit producatorii nostri, desi pt nunta mi-am luat pantofii de la Viflor dar de la expozitia mariage fest. Nu am incredere in ei, desi la imbracaminte mi-am luat rochite de la Tiffani sau bluza de la Sense, dar si aici am impresia ca imi iese un pic culoarea bluzitei pe haine. Si as mentiona multe haine de la targurile mobile din Bucuresti, geaca, pulover de la fabrici din nord-vestul tarii.
Ups….Nasol…Lipsa de profesionalism…de omenie pana la urma….
te doare mana sa raspunzi la mail???? Da-o-n colo de treaba!
urat :(. 300 de lei pentru majoritatea romanilor reprezinta un efort financiar, ca doar nu cumparam doar incaltaminte ci avem si alte cheltuieli in fiecare luna. si cand dai bani pe ceva te astepti sa tina o perioada rezonabila.
Ce urat! Cred ca daca era o gresala si-o asumau, probabil asa e calitatea! Bine ca ai scris despre asta ca sa nu mai cumpere lumea! In general si eu cand cumpar la reduceri ma gandesc ca pana ajung sa le port nu le mai pot face retur in caz ca nu sunt ok, dar macar le iau la un pret mic.Daca sunt macar din piele le poti folosi cand e frig si nu ninge!
Pe Viflor as fi mers si eu daca as fi ales classic, dar o sa am accesorii colorate, mai precis rosii.
Oho, despre targuri am putea povesti mult si bine – am luat de pe acolo portofele si curele din piele (la prima vedere, asa ai zice) si s-au facut mai naspa decat alea din vinilin.
Pai nu? Asa am zis si eu …
Exact asa am zis si eu, Alina. Nici pe mine nu ma dau banii afara din casa. Si chiar de ar fi asa, tot nu mi-ar conveni sa platesc mult pe un produs/serviciu care nu merita.
Poate am avut eu ghinion, cum zic ei. Dar tot nu mi se pare normal explicatia si comportamentul, asa ca prefer sa scriu despre. Astept si pareri pozitive, poate exista 🙂
Imi pare rau ca ai avut o experienta atat de neplacuta cu aceasta firma. 🙁
M-am oprit pe la tine sa-ti urez sarbatori fericite, si am fost intristata sa citesc despre experienta ta.
Anyway, vreau sa-ti urez un Paste fericit, si sa nu ti se mai intample din astea, cum s-a intamplat cu astia.
Xoxo, Victoria
http://fashionstylebeautyandmore.blogspot.ca/
neplacut, eu am patit mai rau cu unele, la a 2-a purtare am pierdut talpa cu totul 🙂
Din zona romaneasca iti recomand cu mana pe inima botinele de la Caspian Sea, mi-am luat o pereche in ideea ca "hai sa…", aproape convinsa ca o sa le port de 2-3 ori si gata (insa modelul mi-a placut foarte mult). Practic nu le mai dau jos din picioare, in conditiile in care am o colectie uriasa de incaltaminte. De cateva luni, purtate de n ori, mers mult pe jos, arata impecabil, ca noi. Chiar nu mi-a venit sa cred.
Eh, Victoria, se poate intampla oricui, din pacate.
Iti multumesc pentru urari, sper ca ai avut parte de sarbatori minunate!
Urat din partea lor
Oh, asta chiar pare foarte naspa!
Ma bucur sa aud ca mai exista si producatori care isi respecta marfa, numele si clientii. N-am auzit de ei, recunosc, dar am dat repede search pe google si am gasit produse dragute 🙂 Ii pun pe lista, iti multumesc pentru recomandarem, Cristina
Fiecare alege cum sa isi pastreze sau nu clientii …
Cred că ultimul comentariu spune totul: fiecare alege cum să păstreze clienții. Foarte urât! Si din solidaritate nici nu aș cumpăra de la o astfel de companie.
Cum e managementul și feed backul așa si produsul, așteptările.
Totuși, 300 roni nu-s de ici de colo, pana la urmă nu ți se plâng toți clienții dar daca e ghinion cum zic ei, așa au înțeles să răspundă? Deci ghinionului nu se răspunde cu profesionalism…
Personal am avut experiențe bune cu Benvenuti, cumpar adesea de la ei, o singura data am avut așazisul ghinion și mi le-au schimbat dupa o deplasare, au constatat, nu s-a simțit nimeni jefuit.
Cam asa, Hapi. Mi se pare trist sa ai mentalitatea asta si orice ai face sa fie numai pentru profit. Un client multumit iti aduce alti clienti, dar unul nemultumit te face sa pierzi mult. Asta este, mie imi ajunge experienta si o sa ii ocolesc, cu siguranta. Prefer sa dau aceiasi bani (sau poate chiar mai putin) unor firme care stiu sa isi respecte clientii si sa isi asume defectele, sau "ghinionul".
Eu nici macar nu am auzit de ei! Păcat ca ai trăit o asemenea experiența neplacuta
Nici eu nu auzisem de ei, a fost total intamplator si sub impulsul momentului, ferm convinsa ca nu va fi ok. Continua sa arate impecabil, i-am purtat pana la ultimele ploi mai friguroase. Cred ca au fost cea mai mare supriza de anul acesta (si eu chiar ca ma antuziasmez greu).
Nici eu nu auzisem de ei, a fost total intamplator si sub impulsul momentului, ferm convinsa ca nu va fi ok. Continua sa arate impecabil, i-am purtat pana la ultimele ploi mai friguroase. Cred ca au fost cea mai mare supriza de anul acesta (si eu chiar ca ma antuziasmez greu).
Si in 2017 aceasi problema. Am aceasi problema
Imi pare rau sa aud asta. Problema cu produsele sau la comunicarea cu ei? Sau ambele? …
Pacat ca ti s-a intamplat asa ceva. Sunt tare draguti pacat ca nu sunt si de calitate.
Pentru parerile sincer exprimate urmaresc eu anumite bloguri. Nu-mi place sa mi se recomande ceva si daca il cumpar sa nu fie bun.
Mi-am luat si eu in vara niste botine pentru ca aveau un pret bun. Iti recomand de calitate tin 4,5 ani bocanzi, ghetute am de la ei Boston Shoes hand made, tot gasiti pe la targ.
Cumpar destul de des de la ei, dar numai cand au reduceri pt ca altfel nu mi se pare ca merita. Nu am avut probleme cu incaltarile, in general, desi am observat diferite defecte la unele perechi.
Asta vara am cumparat o pereche de sandale ce aveau vopseaua pe toc luata sub forma unor picaturi curse. Vanzatoarea mi-a recomandat sa le cumpar si sa sun la ei pentru a mi le schimba. Mi-a placut atat de tare modelul si cum si pretul era bunut(100 lei), am zis sa fac asa cum mi-a zis. Norocul meu e ca acasa am colorat talpa cu crema de pantofi care a acoperit perfect pata. Ma bucur ca nu a trebuit sa iau legatura cu ei pentru ca altfel le dadeam cu sandalele in cap.
Am cumparat si eu o pereche de ghete la reducere. Acasa am constatat că au un defect (captuseala este mai mare si face o buclă care ma deranjează cand merg). Am încercat să le schimb însă singura pereche disponibila in magazin avea un alt defect, respectiv pielea avea un defect pe exterior. Frumoase dar prost lucrate, cam asta pot spune despre produsele Rizolli.
Imi pare rau sa aud asta, Irina, poate daca le trimiti un mail rezolvi ceva. Sau nu, dar macar poti incerca.
Mi-am luat cizme de la ei, pana sa le vad , întâmplător în vitrina nici nu știam ca exista aceasta firma. Sunt în continuare mulțumită de cizme… Le port aproape zilnic…
Ma bucur ca ale tale sunt ok 🙂
Suntem in 2019 si rizzoli are aceeasi problema:dupa o luna si jumatate s-a dezlipit si aceeasi problema cu agatatul!!! Nu mai spun ca te trimite vanzatoarea sa schimbi banii,ca ea nu are sa iti dea rest..in ideea in care nu este nici un magazin in zona si strada cu sens unic!!! Profund total dezamagita!!! Nici pe gratis NU o sa mai vreau ceva de la RIZZOLI!!!!!!
???? ASa se explica faptul ca in magazinele lor sunt de obicei extrem de putini cumparatori???
Imi pare rau sa aud ca si in 2019 exista aceeasi problema …
Angela, poate fi o explicatie 🙂 Din cate observ, au si cumparatori multumiti. Mai putini decat cei nemultumiti, e drept, dar exista 🙂
Fitze de diva! Faptul ca vi s-a spus sa ati avut ghinion nu mi se pare un raspuns nelalocul lui. Se poate intampla ca un pantof/pereche sa aiba un defect. Daca vi le-a schimbat sau v-a inapoiat banii, nici nu trebuia sa va zica nimic. Faptul ca nu vedeti cumparatori in magazine este pentru faptul ca ei vand foarte mult pe net. Eu cumpar constant de la ei si sunt extrem de multumita. In cazul in care am vrut sa returnez ceva, au fost foarte prompti.
Draga anonimo foarte multumita de produsele lor, vezi ca ai gresit blogul, aici nu sunt nici fite, nici dive. Daca tu consideri ca pentru un produs defect e un raspuns perfect ca am avut ghinion, poti sa cumperi linistita in continuare de la ei. Lucrezi acolo daca esti asa in tema cu cat vand pe net?
BTW, citeste si restul comentariilor, poate te ajuta sa te edifici.
Am cumpărat destul de multe perechi de incaltari de la ei- de obicei la reduceri. Nu am avut probleme, mi se par f comozi și practici. Pe mine mă omoară transportul. Ultima data am luat împreună cu o colega in valoare de peste 500 lei și tot a trebuit să plătim 20 lei transportul….
Mi-am comandat 2 perechi de botine, ast[zi mi-au venit. Imi pare rau ca am vazut acest blog dupa ce le-am platit. Le-am scos din cutie doar si mi-am dat seama ca pielea(daca este piele) este de foarte proasta calitate. Iar celelalte sunt de piele intoarsa dar au intaritura din spate foarte prost facuta . Am facut cerere de retur si sper sa mi le primeasca inapoi .
Imi pare rau sa aud asta 🙁 Daca le-ai comandat online sunt obligati de lege sa le primeasca si sa iti returneze banii inapoi. Succes!
Si eu comand des de la ei. Pana acum nu am avut neplaceri. Ceea ce imi place este faptul ca mi se potriveste marimea intotdeauna. Insa
vreau sa fac o remarca: stiam ca fabrica este undeva langa Sibiu, dar pe incaltaminte scrie Made in Bangladesh, Vietnam, etc….iar aceeasi incaltaminte o gasesti la un pret mai mare si la Benvenuti. Ati observat? Chiar va rog sa urmariti….eu mi-am dat seama accidental, si de 2 ani urmaresc treaba asta.
Nu am analizat, insa este posibil, pentru ca am cumparat o geanta de la Enzo Bertini (Benvenuti), pe care ulterior am vazut-o pe alte site-uri cu preturi mai mici. Probabil este un producator (sau mai multi) de unde se aprovizioneaza si fiecare isi pune brandul propriu.
Te astept oricand, cu drag, pe http://www.marajovintage.ro. Chiar sunt curioasa ce experienta vei avea. Te pup.
Monica, cu drag!
Buna! Da, suntem in anul 2024 si inca scriem de probleme legate de calitatea incaltamintelor cumparate de la Rizzoli. Am comandat doua perechi de botine (Craciun 2023), din care una din piele intoarsa. Ei bine, la prima proba nu am sesizat nimic ciudat, dar cand m-am postat in fata oglinzii, la perechea din piele intoarsa, dreptul avea o dunga (de aprox. 0,5 cm) fix pe mijloc, de sus pana jos, de o culoare mai inchisa. Am purtat acea pereche o singura data, cand intram prin magazine si vedeam afurisita aia de dunga, imi venea sa plang de nervi si ca am risipit niste bani.
La a doua comanda (am avut curaj sa mai comand) le-am scris vrute si nevrute (sa fie atenti la perechea pe care mi-o pune in colet pentru ca am avut neplaceri cu comanda anterioara), dar nu s-au deranjat sa-mi raspunda pe tema asta. Am primit ce trebuie a doua oara.
Vai, Ana, îmi pare rău că și în 2024 au probleme. Eu n-am mai cumpărat nimic de la ei, sincer, nici măcar n-am mai intrat în vreunul dintre magazinele lor.
Dar am purtat zilele trecute botinele lor, după ceva timp, și mi s-au părut tare incomode, iar pielea s-a întărit urât, deși am grijă de 2 ori pe an de toată încălțămintea (le curâț și le dau cu cremă, indiferent dacă le-am purtat sau nu în sezonul respectiv).
Sper să te țină și să fie ok la purtat!